Ouvidoria
O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é o canal oficial de comunicação direta entre o cidadão e a Prefeitura Municipal de Olaria.
Trata-se de um espaço democrático que permite à população participar da gestão pública, contribuindo para a melhoria dos serviços prestados.
Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode se manifestar de forma livre e segura, fortalecendo a transparência e o controle social.
Para que serve a Ouvidoria?
A Ouvidoria tem como finalidade:
- Receber, analisar e responder manifestações dos cidadãos;
- Buscar soluções para demandas apresentadas;
- Contribuir para a melhoria contínua dos serviços públicos;
- Fortalecer a cidadania e a participação popular na administração pública.
O que o cidadão pode fazer na Ouvidoria?
Por meio da Ouvidoria, o cidadão pode:
- Apontar falhas nos serviços públicos;
- Sinalizar necessidades da população;
- Sugerir melhorias e alternativas;
- Reconhecer e elogiar bons atendimentos e serviços prestados.
Tipos de Manifestação
- Denúncia: Comunicação de irregularidade ou ilegalidade na administração pública;
- Elogio: Demonstração de satisfação com serviços ou atendimentos;
- Solicitação de Informação: Pedido de orientação ou esclarecimento;
- Reclamação: Manifestação de insatisfação com serviços prestados;
- Sugestão: Proposta de melhoria dos serviços públicos.
Situação da Manifestação
- Em andamento: Manifestação recebida e em análise pela Ouvidoria;
- Encerrada: Resposta final enviada ao cidadão;
- Arquivada: Manifestação com conteúdo inadequado (calunioso, difamatório ou injurioso);
- Inconsistente: Manifestação com informações insuficientes para análise.
Responsável pela Ouvidoria
Bruna Aparecida Santos
Canais de Atendimento
- E-mail: controleinterno@olaria.mg.gov.br
- Telefone: (32) 3288-1112 / 1125
- Endereço: Praça 1º de Março, nº 13, Centro
Olaria – MG | CEP: 36.145-000 - Atendimento presencial: na sede da Prefeitura Municipal
Horário de Funcionamento
De segunda a sexta-feira:
08h às 12h e das 13h às 16h
Carta de Serviços ao Usuário
Acesse a Carta de Serviços completa:
Clique aqui para visualizar o documento oficial
Clique aqui para visualizar o documento oficial
Atendimento Presencial
Praça 1º de Março, nº 13 – Centro – Olaria/MG
Telefone: (32) 3288-1112 / 1125
Horário: 08h às 12h e 13h às 16h
Praça 1º de Março, nº 13 – Centro – Olaria/MG
Telefone: (32) 3288-1112 / 1125
Horário: 08h às 12h e 13h às 16h
Canal Eletrônico
E-mail: controleinterno@olaria.gov.mg.br
E-mail: controleinterno@olaria.gov.mg.br
Registrar Manifestação
© 2026 Prefeitura Municipal de Olaria – MG
